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Condition d’Annulation et de Remboursement

Chez Palmroc Conciergerie, nous comprenons que vos plans peuvent parfois changer, et nous sommes là pour rendre le processus d’annulation aussi simple que possible. Nous croyons en la transparence et en la flexibilité, c’est pourquoi nous avons élaboré une politique d’annulation et de remboursement qui répond à vos besoins.

1. Annulations Faciles, Remboursements Rapides

1.1 Annulation Gratuite Jusqu’à 14 Jours Avant l’Arrivée Nous offrons une période d’annulation gratuite pour vous donner la liberté de changer d’avis. Si vous décidez d’annuler votre réservation plus de 14 jours avant la date d’arrivée prévue, vous serez admissible à un remboursement intégral. 1.2 Annulation entre 7 et 14 Jours Avant l’Arrivée Si vos plans changent entre 7 et 14 jours avant l’arrivée, nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent survenir. Dans ces cas, Palmroc Conciergerie offre un remboursement partiel de 50% pour assurer une flexibilité maximale. 1.3 Annulation dans les 7 Derniers Jours Bien que les annulations dans les derniers jours soient plus contraignantes en raison de la planification avancée, nous nous engageons à vous rembourser dans la mesure du possible. Contactez notre équipe d’assistance dès que possible pour discuter de vos options.

2. Conditions Spéciales

2.1 Circonstances Exceptionnelles Nous comprenons que des situations exceptionnelles peuvent survenir. En cas de circonstances imprévues, telles que des urgences médicales ou des événements majeurs, veuillez nous contacter directement. Nous examinerons chaque cas individuellement pour trouver la meilleure solution. 2.2 Modifications de Réservation Si vous avez besoin de modifier les dates de votre réservation plutôt que d’annuler, nous ferons de notre mieux pour accommoder vos nouveaux plans, sous réserve de disponibilité.

3. Comment Annuler

Annuler votre réservation avec Palmroc Conciergerie est simple. Contactez nous à hello@palmroc.ma. Chez Palmroc Conciergerie, nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience possible, même lorsque les circonstances changent. Nous sommes convaincus que notre politique d’annulation et de remboursement vous donne la tranquillité d’esprit nécessaire pour planifier votre séjour en toute confiance.

Veuillez noter que, conformément aux lois du pays, une copie de la pièce d'identité sera demandée à chaque invité lors de l'enregistrement. De plus, pour les couples dont au moins un membre est marocain, un certificat de mariage sera également requis. Si aucun des invités n'est marocain, ce document ne sera pas nécessaire.